Preguntas Frecuentes

¿QUÉ ES LO QUE DIFERENCIA A LELELÊ DE OTRAS MARCAS?

Utilizamos algodón Pima peruano orgánico, un material que se considera uno de los más suaves y finos del mundo, proporcionando una mezcla íntima que logra un tejido increíblemente suave, duradero y saludable. Además, todas nuestros calzones se someten a un lavado antimicrobiano que brinda protección contra bacterias, moho y otros microbios.

Este es un producto ideal para quienes padecen infecciones urinarias regularmente o cualquier otro tipo de complicación íntima. Nuestras prendas no solo son de la más alta calidad y respetuosas con el medio ambiente, también tienen un diseño cómodo pero sexy, lo que genera la comodidad y el cuidado adecuados que todas necesitamos.

¿DE QUÉ MATERIALES ESTÁN HECHOS SUS PRODUCTOS?

Para nuestra ropa interior, utilizamos una mezcla de algodón Pima orgánico extremadamente suave y elástica (95% algodón Pima orgánico + 5% spandex). Elegimos este material por su increíble suavidad y longevidad. Para el resto de nuestros productos siempre utilizamos textiles de fibras naturales de primera calidad, como el algodón orgánico.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí! Ofrecemos envíos a todo el mundo. Para realizar una compra de fuera de Perú, por favor dirígete a lelele.shop.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Tu compra se enviará el siguiente día hábil después de realizar tu pedido. Enviamos todos los días de la semana.

Lima

El envío suele tomar entre 1 a 3 días hábiles. Si quieres recibir tus piezas lo antes posible, puedes solicitar un envío express. Este servicio puede tardar entre 1 y 6 horas en llegar a tu domicilio.

Otras regiones

El envío suele tomar entre 3 y 5 días hábiles.

¿Y SI QUIERO ENVIAR MI PEDIDO COMO REGALO?

Los pedidos no se envían con precio, por lo que los destinatarios no verán el costo de los productos. Si deseas puedes agregar una nota al finalizar la compra y la incluiremos escrita a mano dentro de la caja.

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Una vez que se ha realizado el pedido, nuestro equipo trabaja extremadamente rápido para garantizar que todos los pedidos se procesen y empaqueten lo antes posible. Dado esto, lamentablemente no podemos modificar o cancelar pedidos una vez que se han realizado.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Todas nuestras ventas son finales y no aceptamos devoluciones. Te recomendamos que por favor revises muy bien nuestra guía de tallas antes de elegir tus prendas. Si tienes alguna duda con respecto a las tallas, no dudes en contactarnos por aquí o por Instagram. Estamos aquí para ayudarte! Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, lee la pregunta a continuación.

¿Y SI MI PEDIDO LLEGÓ DAÑADO O DEFECTUOSO?

Lo sentimos mucho! Si bien hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esto nunca suceda, si recibes un artículo dañado o con una falla de fabricación, comunícate con nosotros de inmediato a leleleintimates@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.

RECIBÍ UN PRODUCTO INCORRECTO. ¿QUE DEBO HACER?

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, o faltan artículos en tu pedido, lo sentimos mucho! Contáctanos lo antes posible a leleleintimates@gmail.com y nos aseguraremos de enviarte exactamente lo que ordenaste! Ten en cuenta que después de 7 días sin respuesta en una consulta de envío erróneo, el producto no podrá ser cambiado.